从 2000年4月启动和实施上海顾客满意指数（Shanghai Customer Satisfaction Index， SCSI）咖。 从2003年开始， 清华大学中国企业研究中心以第三方的形式， 正式对国内各种消费品和服务进行用...
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上海顾客满意指数
Customer Satisfaction Index in Shanghai
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