- 神秘顾客法（Mystery Customer）： 除了全面研究目标消费者的生活形态、需求属性之外，为了获得业界现有同类或相关品牌、机构的成功经营要素、经营秘诀，进一步探...
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神秘顾客是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
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