美国旅游业先驱埃尔斯沃思· 密尔顿· 斯塔特勒(Ellsworth Milton Statler) 曾说过: “饭店从根本上说, 只销售一样东西, 那就是服务, 提供低劣服务的饭店是失败的饭店, 而提供优质服务的饭店则是成功...
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美国饭馆业传奇人物斯塔特勒(Ellsworth Milton Statler)曾说:开饭馆最重要的三个要素是位置、位置、位置。但位置好租金高,位置差客流稀,总之生意难做。
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ellsworth milton statler
埃尔斯沃斯·米尔顿·斯塔特勒
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