...遗憾的是，大多数企业并未因此而获得预期的成功，很多持续改进的努力都以失败而告终，这在伊丽莎白·凯提恩（Elizabeth Keating）等人于1999年所进行的相应中又一次得到了证实。那么，究竟是各种改进治理方法本身不，还是企业在实施持续改进项目时存在？
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elizabeth keating
伊丽莎白·基廷
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