...理论，即关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)、报酬(Rewards)四要素。由美国的唐·E·舒尔茨(Don E Schultz)，于2001年提出的，侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系。
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舒尔兹教授(Don E Schultz)为首的一批营销学者从顾客需求的角 度出发，把消费者的需求放在首位，提出了“4C”理论，即Consumer’s wants and needs ( 顾客的...
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于非2001年,美邦的唐·e·卷我茨(don e schultz),又提入了瓜葛(relationship)、节淌(retrenchment)、交洽瓜葛(relevancy)以及己替(rewards)的4r故说,“偏沉于用更无用的体式格局...
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Schultz Don E 舒尔茨
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