为了更好的服务客户,公司设立了客户关系中心(DCRC),该中心不仅处理客户的投诉,为广大客户提供车辆档案,记录客户维修、保养、使用情况并向客户提供各种咨询服务。
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目前,江铃汽车在全国拥有四位一体代理商70余家,全面建立了客户关怀中心(DCRC),400家特约维修服务站遍布全国,所有网点均实施与福特全球服务体系service2000等同的JMCCarse服务体系。
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做为新店我公司在各方面的经验尚有欠缺,此次抱着学习的态度参加竞赛,很荣幸我店服务顾问:李鑫 客服专员 ( DCRC ):白雪在此次竞赛中不负众望,取得了“长安马自达优秀服务顾问”“长安马自达优秀 DCRC ”及“长安马自达第一届全程关怀SUG流程...
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中篇:客户关系管理管什么 第一节 经销商客户关系中心(DCRC)的构建 一、填空题 1、长安汽车经销商客户关系中心(简称 DCRC)是专门从事维系客户关系,实 现 ,开展客户关怀活动的部门。
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