因此，为了了解客户体验，华为设计了客户旅程(Customer Journey)，将客户体验全生命周期内的终端用户与运营商之间的多个接触点连接在一起，每个接触点都代表让客户满意的机会或潜在痛点。
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这样一来你 甚至可以跨屏对你的受众进行分析了解用户的消费者旅程（Customer Journey）。 这个适合企业或者团队操作，可以建立个人的品牌形象或者企 业的，这主要看你做的是什么产品了！
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Customer Journey Map 程图 ; 顾客旅程图 ; 户旅程地图
Customer Service Journey 客户服务旅程
Customer Experience Journey Map Workshop 客户体验之旅
A journey to customer centricity 提升客户忠诚度
This is not part of the customer journey.
这不是客户情况的一部分。
To create a better customer journey, you must first understand its importance.
为了提供消费者更好的消费旅程，首先要了解消费旅程的重要性。
When a customer rents something, an organization may want to track the customer journey from beginning to end.
当客户租用某个东西时，组织可能希望从始到终跟踪客户情况。
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