第一层面：是基于知识管理层面的多媒体知识管理系统（CKMS），可以提供企业级的内外部知识管理；
基于96个网页-相关网页
客户知识管理系统(Customer Knowledge Management System)
企业CKM系统的研究 致”(Customer-Aligned)的能力，让客户来驱动、指挥价值网，提高产品或服务的附加价值。企业通过建立客户知识管理系统(CustomerKnowledgeManagementSystem，CKMS)就可以把握并引导顾客的需求。CKMS是客户关系管理(CRM)和知识管理(KM)融合而成的客户知识管理
基于4个网页-相关网页