...经验的基础上，2007年的活动更加强调形式多样、角度全面、共同组织、集体参与的活动宗旨；为此，客户世界机构（CCMworld Group）继续联合信息产业部呼叫中心标准指导委员会（MIICCOS）以及中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA），并在科罗思...
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CC-CMM（客户中心能力成熟度模型），是由客户世界机构（CCMWorld Group）2002年发起，联合各行业具有代表性的服务外包运营机构、专业服务外包承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力...
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呼唤中心成熟度模子是由客户天下机构（CCMWorld Group）提倡，由客户天下研究院专家及该范畴内具有代表性的呼唤中心运营机构、专业外包呼唤中心办事供给商、专业呼唤中心承载园区共同协...
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