“在与客户沟通和弥补关系方面，电话服务中心可能成为一个冷漠、无形的障碍，”一位名叫布鲁斯？托菲尔德（Bruce Tofield）的读者写道。 托菲尔德在伦敦的一所老式住宅，曾发生一起较少见的电力故障问题，为此他曾努力寻求帮助。
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bruce tofield
布鲁斯tofield
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