....com豆丁网 客价值出发，构建了顾客资产的概念模型，发现了顾客资 产是由价值资产（ValueEquity，VE）、品牌资产（BrandEquity，BE）、维系资 产（RetentionEquity，RE）等三部分构成的（ZeithInal，2000）。
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