Maslach & LEIter（1997）的钻研标明，跨边境角色（boundary spanning role）的效劳需要者，因为时常处正在必需同声满意机构和顾客需要的两头地位上，简单感遭到角色压力，从而发生职业疲倦[3]。
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boundary spanning role
跨界作用
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