汤姆·彼得斯(Tom peters)和鲍勃·沃特曼(Bob Waterman)在他们的一系列著作中，把成功公司的特点确定为“与顾客紧密相连”。
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...追求杰出》（In Search of Excellence）一书出版前整整60年，松下就已发明并在理论着Tompeters(彼得斯)和Bob Waterman（华特曼）在这本1982年才出版的书中所描绘的良多管理本领。他的思惟挽救了公司在美国Quasar（阔沙）的一间电视机厂。
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bob waterman
鲍勃·沃特曼
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