...调整； —存在的问题：环境的变化、对象的变化、人的变化、隐性知识的学习； 知识管理中心 96 工具四：标杆学习（Benchlearning） —标杆学习是采用最佳实践的一种方法。 —标杆学习是一种改善企业或组织行为的手段。
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