地区的顾客满意度的测评中，往往不对具有异质性的顾客加以区分，而是视所有顾客来源于同一个顾客群[9]。美国顾客满意度指数(American CSI，ACSI)测评中没有对顾客进行分类处理的环节[10]，同样CCSI的测评也没有相应环节来对顾客分类处理[6]。
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Now another American researcher has demonstrated that the "CSI effect" is indeed real.
现在另一位美国研究员证实CSI效应确实存在。
"Did you know we have our own CSI [Crime Scene Investigation] team?" asks the website of Ontario's government, citing an American television show.
你知道吗？我们有自己的CSI(犯罪现场调查)组。
Get hold of a copy of a drama made by Hollywood for American broadcast TV—“CSI”, “Glee” or “Heroes” will do fine—and, at a random moment, press the pause button.
找一部好莱坞为美国广播电视台制作的剧集拷贝——《犯罪现场鉴证》(CSI)、《欢乐合唱团》(Glee)或《英雄》(Heroes)都行——然后，随机选择一个时刻，按下暂停键。
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