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艾尔莫·里维斯在1898年首次提出。基本观点:人员销售对消费者的说服效果具有层级性,销售人员向消费者推销产品所产生的影响可以逐层划分为注意(Attention)、兴趣(Interest)、愿望(Desire)和行动(Action)。
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