2005年，中国建设银行启动了CRM项目群建设，短短3年，已经建立起ACRM（分析型客户关系管理）、OCRM（操作型客户关系管理）、ECIF（企业级客户信息整合）、DW（数据仓库）一体化并轨运行，在完善客户服务流程，提供针对性的...
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包括基本客户信息（CIF），操作型客户关系信息和关系管理（OCRM），及分析型的客户关系管理（ACRM）。在应用体系结构的规划中，对客户信息和客户关系的管理渗透到各个业务系统和管理系统之中。
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截至2007年初，共参加(CCQM) K比对近30项、P比对近40项、(CCM)K比对2项、APMP和亚洲标准物质联合研发组织(ACRM)等区域计量组织比对10余项，均取得了优良的结果，得到了国际互认，使我国化学量值溯源的可靠性得到了验证，并与发达国家同类实验...
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