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顾客的呼声

网络释义专业释义

  Voice of the Customer

顾客的呼声（Voice of the Customer） 顾客积极和消极两方面的反馈，包括顾客的要恶、问题和建议。

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百科

顾客的呼声

顾客的呼声（Voice of the Customer） 先行质量评估（APQP）术语。指顾客积极和消极两方面的反馈，包括顾客的好恶、问题和建议。

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以上来源于： 百度百科
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