宜家的创始人英瓦尔·坎普拉德（Ingvar Kamprad）一直受困于这样一个问题：如何既能保持低成本又能控制家具的设计和质量？但他又不想使宜家成为一个低利润率的家具制造商。
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英瓦尔·坎普拉德
Inwar Kamprad
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宜家创始人英瓦尔•坎普拉德还有一点很出名，那就是他在宜家商场里用大量时间来问顾客：“今天我们给你带来了怎样的失望情绪？”
Their founder, Ingvar Kamprad, is also famous for having spent a lot of time in the store asking customers "how did we disappoint you today?"
youdao
英瓦尔·坎普拉德（Ingvar Kamprad)，瑞典人，宜家公司创始人，2008年81岁高龄的他，以310亿美元排名福布斯全球第七。
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