网络客服，外文名customer service，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等，工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。
这些精心制作的指南，囊括了可用性测试、实地测试、网站跟踪，眼球跟踪、网络分析，甚至还有用户对客服人员的抱怨等诸多方面。
These guidelines have been crafted from usability testing, field testing, website tracking, eye tracking, web analytics and actual complaints made to customer support personnel by disgruntled users.
尽管此客服端不带视频功能，但是，即时信息和语音通信都可以直接通过无线网络使用。
Although video streaming is a no-show, both full IM and voice communication is supported directly over wireless networks.
尽管网络版产品是完全免费的，Teambox还提供付费服务，比如安装服务器、客服和产品贴牌等。
Although the web app is completely free, Teambox also offers paid features, such as server installation for self-hosting, customer support and white-label versions.
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