随著客舱组员、维修人员、以及其他人员的加入，CRM的概念已经演变成组员资源管理(Crew Resource management)。(1)在本谘询通告中，CRM意指有效地运用所有可用资源，包括人力资源、硬体、资讯等。
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组员资源管理
Group member resource management
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