可是市场上的服务乱象并非完全无解,导入精实服务(Lean Service)的概念或许不是万灵丹,但却有助于企业有效摆脱消费程序及供给程序的错误连接,设计出更加顺畅的服务流程,培养出能够合理对待顾...
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如同「精实服务(Lean Solutions)一书中所指出的现象,当制造商所提供的产品品质比以前更好、价格更便宜时,消费方式应该更简单才是,但实际的情况却未必如此。
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精实服务(Lean in Service)模拟体验课程
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精实服务
Precision service
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