管理信息服务国际标准
International Standards for Management Information Services
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在认真比较了IT服务管理领域的几种国际标准后，重点研究工ITIL（信息基础架构库）这个国际IT服务管理领域公认的最佳实践标准。
Some kinds of the international standards of ITSM are researched. Then the ITIL (Information TechnologyInfrastructure Library) which is the best practice standard in the ITSM is emphasis researched.
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