自助式服务是客户关系管理(CRM)和员工关系管理(ERM)的一种方法,是电子支持（e-support）的一种形式,它允许客户和员工通过网络获取信息和履行日常工作,而不需要与企业代表互动。
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电子支持措施 electronic support measures
地面电子支持设备 electrical ground support equipment
电子绩效支持系统 Electronic performance support system ; EPss
支持电子节目单 EPG
电子性能支持系统 electronic performance support system
智能电子商务支持系统 IECSS
表格支持电子扩展表 Spreadsheet Grid in Forms
电子用户支持系统 electronic customer support
电子商务技术支持专员 Tool Specialist
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Support: Maintain Your Access to the IBM Electronic Support Portfolio
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