顾客满意管理(Customer Satisfaction Management)是以顾客为核心的 天龙八部帮会繁荣度 管理和经营方式,是现代市场竞争和信息时期的管理理念、管理战略和管理方式的综合,是现代市...
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最后，结合京津客运专线开展实证研究验证基于顾客价值的旅客满意管理模型；
Finally, the paper conducts empirical researches with Jing-jin Passenger Dedicated Line to test model of passenger satisfaction management based on customer value.
顾客满意管理系统贯穿于质量管理体系的始终，是企业实现持续改进、参与激烈市场竞争的需要。
Customer's satisfactory management system is necessary to realize enterprise's continual improvement and attend stinging competition, running through quality management system.
建立规范、定量化的物业管理评价体系，对物业管理公司进行住户满意管理的绩效评价，是物业管理行业的重要问题。
It is a very important problem to quantify and establish standard evaluation system of property management, and to evaluate the effectiveness of company of property management satisfied by dweller.
在新时代要求企业应对包括社会、股东、员工和顾客等方面都感到满意，满意管理已成为新的管理趋势。当前满意管理的重点是顾客满意和员工满意。顾客满意管理以顾客满意为关注焦点，统筹组织资源和运作，靠信息技术，借助顾客满意度测量分析与评价工具，不断改进和创新，提高顾客满意度，增强竞争能力，是一种寻求组织长期成功的、集成化的管理模式。员工满意度是员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，即员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程度。员工满意度既是增强企业凝聚力、激发员工潜能、提高企业竞争力的有效手段，也是影响企业生产效率的关键。满意管理的核心理念是以人为本，共同创造价值。
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