服务生产率与服务绩效 (Service Productivity and Performance) 3．朱艳阳：1968 年5 月24 日出生,1989 年7 月毕业于华中农业大学专业,获学士 学位.2001 年1 月获武汉大学工商管理硕士学位。
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服务生产率与服务绩效
Service productivity and service performance
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