...质量的构成与测量基本上都是从服务接触的角度进行的,1995年著名学者李亚德尔(Veronica Liljander)和斯特拉迪维克(Tore Strandvik)在一篇会议论文中提出 “关系模型”(Relationship Model)的概念,开始从关系层面上度量顾客感知服务质量。
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斯特拉迪维克
Stradivik
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“我认为这是整个浪潮的开始。”Worldwide XR 的首席执行官特拉维斯·克罗伊德说道。该公司是迪安数字娱乐背后的公司之一。
"I think this is the beginning of an entire wave," says Travis Cloyd, CEO of Worldwide XR, one of the companies behind the digital recreation of Dean.
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