（7）帮助平台和问题管理（help desk and problem management） 帮助平台是遇到信息技术难题的用户和IT部门日常联系的纽带。例如，打印机出现故障或用户忘记了口令等。
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在很多情况下，平台提供商(比如aptana Cloud)都能够预料到所出现的问题，并使用开源工具和技术帮助您管理基于云的应用程序。
In many cases, platform providers, such as Aptana cloud, have anticipated the situation and use open source tools and technologies to help you administer your cloud-based applications.
系统在充分利用PDM平台各种功能的基础上，实现了对工装设计制造过程中产生的各种信息和业务流程的管理，帮助企业改善并解决工装管理方面存在的问题。
This system, based on PDM, realized the management of information and work flow which produced at the equipment design and manufacture process, and solved the equipment management problems.
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