美国加州大学洛杉矶医学院的布洛恩(jonathan braun)在一随发舆论文章中说，炎性疾病似乎增强了细菌吸附表皮细胞的能力。在炎症区域细菌浓度较低是上皮已经变坏，细菌失去了吸附点。
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现在，这项工作落在了布洛恩和另外三位员工的头上。
“我们认识到，如果不作回应，你就不会被视为一个可信的品牌。”布洛恩说。
'We're getting to a point if you're not responding, you're not being seen as an authentic type of brand,' says Mr. Brown.
布洛恩迅速在这位消费者的Twitter主页上发帖致歉，并称愿意帮助解决这一问题。
Mr. Brown quickly posted an apology on the consumer's Twitter profile and offered to help resolve the situation.
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