对待媒体的方式 (Handling Media Communication) 危机处理过程中，媒体是友是敌，十分关键。应注意对内对外保持信息渠道的畅通，而且是双向的。
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我想那些早期采纳社会化营销方式的公司已经认识到，必须像对待现场展销活动一样，对待社会化媒体。
I think the early adopters have realized that you have to tackle social media like you are tackling a social, live event.
一般而言，网络媒体公司总是希望互联网上的所以信息都得到平等地对待，以同样的方式流转。
Generally speaking, content companies want every bit on the Internet treated the same way.
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