管理方面，第一，企业内CRM应用，应该是一个CRM program(客户关系管理计划)，而不是一个简单的CRM项目，应该是一组CRM项目的集合，并且需要长期在企业的各个层中灌输“以客户为中心”的管理思想。
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我没计划要到访底特律，上一次去也是大概7年以前的事情，但TripAdvisor的客户关系管理系统却把底特律之行判断为我日程中的重要事项。
I have no plans to visit Detroit, haven't been there for about seven years, but TripAdvisor's customer relationship management system thinks a Detroit visit is high on my agenda.
很明显，当供应商实行某种形式的关键客户管理计划时，供应商的很多人员都会参与到客户关系的维护中。
Clearly, when the supplier adopts some form of key account management program, many supplier personnel become involved in the relationship.
仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。
Fulfills customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews.
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