1977 年,著名的跨国公共关系公司博雅的创始人,现代公共关系之父夏博新(Harold Burson)指出:公共关系即是认知管理。夏博新的观点将公共关系与心理过程联系起来,换句话说,公共关系触及的是大众的心理和情绪问题。
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夏博新
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