《实施Cisco统一通信管理器(CIPT1)》介绍拨号计划的章节，包含呼叫路由选择（Call Routing）、呼叫覆盖（Call Coverage）、号码处理（Digit Manipulation）、服务类别（CoS）和呼叫覆盖的配置元素。
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短语
呼叫路由选择系统
call routing system
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CRC CallRoutingSystem
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CRS
分配呼叫路由选择
distribution call routing
呼叫路由选择仪
call routing apparatus
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CRA CallRoutingApparatus
自定义呼叫路由选择
custom call routing
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CCR CustomCallRouting
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