calling classification
... 呼叫卡 calling card 呼叫分类 calling classification 呼叫码 calling code ...
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但是，如果分类法试图捕捉所有可能出现的问题，它们就会太笨拙，不适合呼叫中心职员等一线人员使用。
However, if the taxonomies try to capture all possible problems, they become too unwieldy to use for front-line personal like call center employees.
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