前台接待服务规章制度1、当班时保持良好的形象，仪容仪表整洁，热情礼貌地为客服务； 2、工作时间在工作岗位不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在工作岗位睡觉、看报纸或杂志，不得利用工作之便上网，不得在工作岗位接打手机； 3、不得随便进入前台办公室，不得让朋友或其他无关人员进入工作台； 4、不得做不道德的交易，不得向客人索取小费、其他报酬和物品； 5、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务； 6、前台所使用的各种表格，接待员必须在表格上签名，以便工作检查和区分责任；
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管理前厅部人员，确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务。
Supervise the front office personnel to ensure guests, providing fast, enthusiastic and humanized service.
执行和完成前厅部经理分配的其他管理职责和特定的工作。
Performs any other duties or tasks as assigned by the Front Office Manager.
管理前厅部各方面的职责。
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