2005年，中国建设银行启动了CRM项目群建设，短短3年，已经建立起ACRM（分析型客户关系管理）、OCRM（操作型客户关系管理）、ECIF（企业级客户信息整合）、DW（数据仓库）一体化并轨运行，在完善客户服务流程，提供针对性的...
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本文主要研究了我国商业银行分析型CRM，从数据仓库与数据挖掘技术的角度来分析个人银行业务客户关系管理。
This paper focuses on research of analytical CRM application in the commercial bank by using Data Warehouse and Data Mining in the fields of individual banking business application.
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