随着市场竞争的越演越烈，企业与企业之间的竞争已经从广度的竞争(企业产品线的宽度，企业的规模等)延伸到广度和深度（产品的总成本，生产的及时性等）两方面的共同竞争。根据波特的分析，他把企业的竞争战略分为三类：成本领先战略，差异化战略和聚焦战略，每一个企业为了获得在市场上的领先地位，都在想方设法消减产品的总成本，积极的创造自己产品的特色。但是我们知道，随着技术的飞速发展，产品的特色很容易就被别的公司所仿制，差异化越来越不明显，而产品的同质化却席卷整个产品链。
供应链一体化 的概念 供应链一体化 （ Supply Chain Integration ）是指从事将产品与服务提供给最终消费者的过程中，所有参与活动的上游及下游企业组织所构成的网络。
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因此，企业必须从供应链一体化的高度去认识和解决反向物流管理问题。
Therefore, the enterprise must understand and settle the management issue of the reverse logistics from the perspective on the integration of the supply chain.
供应链一体化的CRM是在SCM基础上进行的，SCM为CRM提供系统集成的基础。
CRM in integrated supply chain is based on SCM, which provides integrated systems for CRM.
“一对一”营销、4r营销、以及供应链一体化等思想都为模型的建立提供了许多有益的启示。
Some theories, eg. one-to-one marketing, 4rs marketing and supply chain integration, supply a great deal of inspiration to the construction of model.
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