前 言 人力资源专业人员正日益受到挑战:必须在组织中扮演更具战略地位的角色。我们发现,在人力资源专业人员应对这一挑战时,对于人力资源的绩效表现及其对公司整体绩效贡献的测量始终突显为一个关键的问题。这种情况的产生不足为奇。过去10年来,无形资产的价值受到越来越高的评价;与此相关的一个趋势也受到高度重视,这就是战略绩效的测量系统,如罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿的平衡计分卡。人力资源专业人员的新机会、人力资源职责的新要求、组织绩效的新测量融合为一体。本书旨在指导人力资源经理们战胜这些融合趋势的挑战。本书基于我们十多年关于人力资源与公司绩效关系的学术研究,并建立在我们对众多公司进行咨询工作的基础之上。本书提出了一种新的方法用以将公司的人力资源体系(人力资源职能、扩大化的人力资源管理系统以及有绩效的员工行为的总和)作为一项战略资产来管理,并测量它对公司绩效的贡献。