由于业务客户对电信运营活动的介入，电信运营管理的目标增加 了业务等级协定(SLA，Service Level Agreement)管理、客户关 系管理(CRM, Customer Relationship Management)等...
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业务等级协定
Business Grade Agreement
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业务等级协定(SLA)参数的定义是开发sla模板的核心内容。
Definition of service level agreement (SLA) parameter is a core content for development of SLA template.
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