旅游职业道德 百科内容来自于: 百度百科

《旅游职业道德》一书根据我国旅游业的实际情况,对旅游职业道德的特点、作用、基本要求、规范作了系统论述,并在此基础上对导游人员、酒店服务员、旅游管理者的职业素质分别作了详细地阐述,有效地增强了学生学习的针对性。

基本信息

【丛书名】 新编中等职业教育旅游类专业系列教材
新编中等职业教育旅游类专业系列教材

新编中等职业教育旅游类专业系列教材

目录信息

理论篇

第1章 道德概述
1.1 道德的含义、作用、历史类型
1.2 社会主义道德
1.3 信息时代的道德发展
复习思考题 第2章 旅游职业道德的特点、作用、基本要求
2.1 旅游职业道德的形成与发展
2.2 社会主义旅游职业道德的特点、作用和基本要求

实践篇

第3章 旅游从业人员的职业道德规范
3.1 热情友好宾客至上
3.2真诚公道信誉第一
3.3文明礼让优质服务
3.4
3.5团结协作顾全大局
3.6遵纪守法廉洁奉公
3.7钻研业务提高技能
第四章 导游人员的素质与行为规范
4.1导游人员的素质
4.2导游人员的职业道德
4.3导游人员的行为规范
第五章 酒店服务员的职业道德
5.1正确的酒店意识
5.2酒店服务员的素质要求
5.3酒店服务员的能力要求
5.4酒店服务员的意志要求
第六章 旅游管理者的职业素质和能力要求
6.1旅游管理者的职业素质要求
6.1旅游管理者的职业能力要求
第七章 旅游职业道德评价与修养
7.1旅游职业道德评价
7.2旅游职业道德修养
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- 来自原声例句
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