作为最终用户与软件供应商之间的桥梁，参与项目调研，分析需求，协同软件供应商完成项目方案；
撰写并宣讲项目建议书；
帮助客户对现有业务流程及（咨询顾问）推荐的业务流程进行评估、梳理，确定最终业务流程蓝图；
帮助客户对软件供应商进行选择和评估；
协助客户就降低实施周期成本，确保软件性能和项目成功等问题与供应商进行谈判；
帮助客户制定实施计划并进行实施过程的管理，规避项目风险，确保项目顺利进行；
与项目经理、开发人员沟通，及时解决项目过程中的需求问题；
帮助客户建立并实施有关规章制度，以帮助操作人员规范应用，确保成功使用；
帮助客户建立支撑体系或外部资源，以维持系统正常运行。