核心应用价值 以销售漏斗理念管理客户
管理123的CRM客户管理软件是基于销售漏斗为理念研究开发,以客户为中心,完整记录客户生命周期的全过程,帮助企业更好的获取和保存客户信息,有效的避免客户信息流失。
实现各部门数据的无缝衔接
通过内部各部门人员的系统权限设置,以及客户信息和销售流程上的责任指派,可以轻松的实现企业各部门之间数据的无缝衔接。
详细记录客户生命周期全过程所产生的信息
从对客户信息的收集,到客户最终与企业签约,销售人员在销售过程当中的每一个缓解都可以记录到系统当中,管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控。
强大的数据汇总,方便随时查询
系统拥有全面的数据汇总中心,不但能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表,还能够以图形化的形式呈现,给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。
智能的预警机制,有效掌控销售过程
每一位与企业签约客户的合约信息都可以保存在系统当中,并且可以对客户合约的回款进行实时的更新,保证回款进度。
CRM客户管理软件对企业各层次人员的价值影响 一、对日常业务人员的价值:
1、对于客户信息的规整与记录,与客户的经营往来,以及会商洽谈合同等的整理。
2、提供日程工作的记录统计,并节约工作时间,提高工作效率,起到流程工作的规范。
3、可自定义设置工作时间提醒,客户信息提醒等。
4、可根据客户信息统计进行后续的跟进工作,并分析出哪些客户是有潜在商机可能性,也能对工作进度和客户沟通恰谈状态一目了然,可以更加便捷地促成销售结果。
5、可根据工作需要设置收/发邮件,及短信平台自定义提醒等设置服务。
6、可提示企业公告信息,个人日常办公工作流程的提交、报备、申请、审核。
二、对企业中层管理者的价值影响:
1、能通过业务/销售人员日常的工作数据统计挖掘出最有价值的客户、区分优劣型客户。
2、可根据业务/销售人员日常的工作数据记录得出各种分析报告。
3、对于客户构成进行各类型分析,销售漏斗分析,费用分析,优劣势分析,还有售后等记录统计的管理。
4、通知系统提醒可增加企业与客户亲切度,增强客户对产品忠诚度,挖掘最有价值的客户,进行有针对性市场活动推广,带来可观的收益。
5、对日常业务人员工作的工作进度记录检查,更好地进行团队管理。
6、能更好地区分重点客户的工作联系记录,提醒并检查业务人员下一步的工作跟进及给予建议。
7、对产品的进/销货更系统地管理,更加便捷查询并得出库存产品的数目。
三、对企业领导者/决策者的价值影响:
1、防止因业务工作人员的离职而给企业造成客户流失现象,避免人为所带来的损失,可清楚地通过记录了解到员工与客户的联系工作进展程度。
2、更好地加强企业内部管理,明确工作权限及工作监督。
3、可通过各类财务报表及销售报表而分析出产品走向,销售分析区势、业务人员优劣差异、工作人员日常工作细则等。
4、更完善可自定义客户售后服务管理,增强客户忠诚度,加进企业与客户的关系。
5、更好的节约工作时间、提高工作效率、更便捷地加强内部管理系统。
6、通过日常工作人员录入正确的数据,判别出未来销售形势及销售业绩分析图,销售区域的分析图等。
7、系统提醒化财务方面的应收账款,已收账款,应回收的账款等。
8、工作人员在外出差,也可通过CRM便捷查询对其工作考核,排除因地异影响而拖迟工作效率等。
综上所述,CRM对企业的影响是很广泛的,尤其对一家销售型企业的影响更是显而易见,也大大提高企业各个不同人群的工作效率,使用系统化的管理,对企业进行有针对性市场活动推广,做各种分析报告,完善内部管理等,都将带来可观的效益。
软件特点
适用于私营的体检中心,通过对客户信息的全程有效管理,帮助体检中心有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率。以“客户”为中心,将体检中心的市场、销售和服务等有机地整合起来,形成跨越部门的统一的业务管理平台。