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错接
百科内容来自于:
错接的预防
1、认真阅读接待计划,掌握旅游团的相关信息。
2、接到旅游团后,导游人员要认真核实团名、代号,核对人数,问清领队姓名等;如果是散客,要问清旅游者的全名和国籍。
2、杜绝迟到现象,警惕非法导游就走旅游团(者)。
错接的处理
通常,发生错接,必然伴生漏接和空接,即错接的导游人员应接的旅游团无人迎接,而应该被带走的旅游团的地陪接不到旅游团的现象。
立即报告旅行社
发现错接,应立即报告旅行社,请其寻找接待该旅游团的旅行社和导游人员,找到了应立即办理移交手续,并说明情况,还要因自己的失误给人家添麻烦赔礼道歉。
寻找自己的旅游团
同时,地陪应设法寻找或请地接社协助寻找自己的旅游团,找到后,要向旅游者实事求是地说明情况,真诚地赔赔礼道歉并提供高质量的导游服务。
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- 来自原声例句
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