三双鞋，源自全球最大的鞋类电子商务网站Zappos的经营理念。Zappos允许顾客定三双不同的鞋，在他们舒适的客厅，搭配三套不同的衣服试穿，然后把不合适的寄回来，而且是免费的。Zappos用极致的服务使自己与众不同，他们超越传统、不断创新，力争超出所有顾客的预期。“三双鞋”是Zappos服务的一个条款，它作为一个符号、一个服务体系的象征，为用户带去的是便利和愉悦。你买一双鞋，我送三双试，体现了为用户着想的周到与贴心。虽然成本因此而翻倍，但是换来的，是用户的极致的体验和真心的忠诚。
三双鞋子所追求的，正是与众不同和超出预期。
