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1、读者知觉类（user perception） 指标1：读者满意度
dict.youdao.com - 2. user perception: 读者感知类
...于1998年公布了ISO 11620信息与文献—图书馆绩效指标标准，其绩效指标分为3类，计29项，具体包括：读者感知类（user perception）指标、读者服务类（public services）指标和技术服务类（technical services）指标。
dict.youdao.com - 3. user perception: 读者认知评量
...呻蹦衩佤庐琐曷煲砣操砟唾璃禹栝纺蜴硭烯召脱幽垮菹鬻獒凡悄绽 ISO 11620 5大类，19项指标 读者认知评量(user perception) 读者满意度 读者服务评量(public services) 图书馆服务人口利用图书馆之百分比 图书馆提供每位读者服务的平均成本 ...
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dict.youdao.com - 6. user s perception: 用户感知
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