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基于API的媒体网关的设计与开发 计算机毕业论文格式范文_论文天下网 关键字：计算机电话集成，信令，语音处理 [gap=1938]Keywords：Computer Telephony Integration, Signals, Voice Process
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这种观点强调电脑电话集成(Computer Telephony Integration,CTI)和呼叫中心(Call Center)对CRM的支撑作用。
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为了解决这些问题，因而产生所谓计算机电话整合（COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION，CTI）技术，所谓CTI，就是将计算机、语音、传真、通信、网络及数据库等技术加以正和运用的一种服务方式。
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