Understand customer relationship management and strategies. Realize the major challenges facing marketers in the new "connected" millennium.
解释顾客关系管理及其策略。分析营销人员在未来将要面临的主要挑战。
Philip Kotler, Marketing Management: Millennium Edition, 10e, 2000.
《行销管理︰千禧年版》，第十版，2000年。
Philip Kotler, Marketing Management: Millennium Edition, 10e, 2000.
《行销管理︰千禧年版》，第十版，2000年。
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