为什么需要查看客人档案记录？
监督前厅部对客人档案的记录工作。
为什么需要检查客人档案。
目的：在课程结束的时候预订部销售文员应懂得如何管理客人档案。
Objectives: at the end of this session reservation sales agent will know how to manage guest profile properly.
加雷说，浏览完一位即将入住的客人的档案后，员工们发现他们需要找到一种特别的“纸巾”。
After reviewing one incoming guest's file, staff discovered they needed to track down a particular 'tissue,' says Ms. Garay.
如果是再次入住的客人要提前仔细阅读客史档案，做好相应准备工作。
Reading guests 'history files carefully and making preparation well if the guests live here again.
完善VIP客人客史档案，收集宾客各类信息形成卷宗及电子文档， 便于下次接待时使用。
To consummate VIP guests history filrs, collect guests informations and record, so as to next reception.
因为该网站是和酒店内部管理系统相连接的，因此客人所定制的任何服务都能得到及时的跟踪反馈并且会自动纳入客人的档案中。
The site is tied into the hotel property management system, so any request is tracked and automatically placed into the guest's folio.
配合完成总部的客人满意度调查的档案。
The Customer Satisfaction Research of Passenger Transpotation Enterprise, Xi Chang;
配合完成总部的客人满意度调查的档案。
The Customer Satisfaction Research of Passenger Transpotation Enterprise, Xi Chang;
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