认知评价理论认为:虽然人们可以分别被内在、外在因素激励,但这两个因素并不是毫无影响的。当对某种工作结果进行外部奖励时,那种因喜欢做这种工作而产生的内在激励作用便会降低,因为这会使人们感到他们不是自觉的人,是为了外部因素而工作,为了奖励而工作,觉得自己丧失了对自身行为的控制。
认知评价理论解释了为什么在组织中对出色的
工作绩效进行奖励有时反而会使工作动机降低。
认知评价理认为激励因素可以分为两类:
①内在激励因素:即工作目的就在于工作本身,人是为了工作而工作。
②外在激励因素:即工作目的不在于工作本身,而在于获得外部的奖赏,工作只是获得奖赏的工具。
认知评价理论认为,过分强调外在的激励因素会导致内在激励因素的萎缩。当员工是出于喜欢某种工作而非常投入地工作,并对工作结果进行奖励,可能会导致员工工作动机下降。对工作业绩进行奖励可以会使员工感到自己是为了物质利益而工作,而不是为了自己的爱好和兴趣,从而导致员工工作动机的下降。
认知评价理论强调外在奖酬对内在激励的负面作用,反对将酬劳与
绩效完全挂钩。这种理论只适用于那些外在
奖酬对员工工作动机比较重要,而工作本身又有一定内在激励作用的工作。