沟通技巧（4.机工版教材）
书 名:沟通技巧
层 次：高职高专
配 套：电子课件
作 者：杨丽彬
出版社： 机械工业出版社
出版时间：2012-04-09
ISBN:978-7-111-37543-2
开本： 16开
定价:￥23.0
沟通技巧
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沟通技巧（2010年梅雨霖主编图书）
沟通技巧（2010年梅雨霖主编图书）《沟通技巧》以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径，既有精辟的理论，又有务实的方法，简洁实用，易懂易学，基本满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是现代化建设中提高电网企业客服工作人员整体基础素养的实用沟通技巧读本。既可作普通员工培训教材，也可供管理人员作优化管理工具书来自学使用。
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